PREGUNTAS FRECUENTES DE NUESTROS CLIENTES

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

Al elegir Pago contra entrega, no necesitas pagar nada por adelantado. Solo realizas tu pedido y pagas en efectivo cuando el producto llega a tu domicilio. ¡Fácil, rápido y seguro!

¿Cuánto demora el envío?

Nuestros envíos se realizan entre24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación. En zonas urbanas grandes puede ser más rápido. Te notificaremos por WhatsApp o correo cuando tu pedido esté en camino.

¿A qué lugares hacen envíos?

Realizamos envíos a todo el país, incluyendo ciudades principales y zonas rurales. Si tienes dudas sobre tu zona, escríbenos por WhatsApp y te confirmamos de inmediato.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

No te preocupes. La empresa de envíos intentará entregarlo nuevamente. También puedes coordinar una nueva entrega o el retiro en una sucursal cercana.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de satisfacción. Si llega dañado o no es lo que esperabas, puedes contactarnos dentro de los primeros días y lo solucionamos.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez confirmado el despacho, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento y el enlace para que puedas ver en tiempo real dónde va tu pedido.

¿Qué medios de contacto tienen?

Puedes escribirnos por WhatsApp, Facebook o correo electrónico. Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte con cualquier duda o inconveniente.